Questions fréquentes

Oleista est un marché en ligne exclusif conçu pour connecter les producteurs, les acheteurs et les intermédiaires d'huile d'olive en vrac à l'échelle mondiale. Notre plateforme sécurisée et dynamique est dédiée à encourager des relations commerciales solides et à aider à élargir votre réseau dans l'industrie de l'huile d'olive.

S'inscrire sur Oleista est simple. Vous devez juste cliquer sur "S'inscrire" et remplir le formulaire avec vos informations. Assurez-vous de sélectionner le profil qui correspond le mieux à vos besoins. Si vous rencontrez des difficultés lors du processus, notre équipe de support client est prête à vous aider.

S'inscrire sur Oleista offre de nombreux avantages. En tant que leader dans l'industrie de l'huile d'olive en vrac, nous rassemblons producteurs, acheteurs et intermédiaires dans un espace unique :

• Information mise à jour : Vous recevrez les dernières nouvelles de Oleista, y compris des informations sur les nouveaux lots d'huile d'olive disponibles et les demandes des acheteurs.
• Visibilité pour votre moulin à huile : Si vous possédez un moulin à huile, vous pourrez promouvoir vos produits dans notre annuaire exclusif, vous connectant directement avec d'éventuels acheteurs.
• Flexibilité des rôles : Nous proposons plusieurs profils d'utilisateur, vous permettant de sélectionner celui qui correspond à votre activité. Si vous représentez une entreprise, il est possible d'enregistrer plusieurs utilisateurs sous le même CIF, facilitant la gestion des activités commerciales.

En rejoignant Oleista, vous intégrez une communauté internationale dédiée à l'huile d'olive de haute qualité. Découvrez comment Oleista peut vous aider à développer votre entreprise et à vous connecter avec de nouvelles opportunités!

Sur Oleista, nous disposons de trois profils : producteur, acheteur et intermédiaire. Lors de l'inscription, sélectionnez le profil correspondant à votre activité. Il est également possible d'enregistrer plusieurs utilisateurs acheteurs et vendeurs sous le numéro de TVA d'une entreprise.

L'inscription à Oleista est entièrement gratuite. Nous effectuons les vérifications nécessaires pour garantir que tous les utilisateurs sont impliqués dans l'achat et la vente d'huile d'olive en vrac. Nous appliquons uniquement une petite commission d'intermédiation lorsqu'une transaction d'achat-vente est effectuée via la plateforme. Vous pouvez trouver les détails de cette commission dans les Conditions Légales d'Oleista. De cette manière, nous nous assurons de maintenir une plateforme sûre et équitable pour tous nos utilisateurs.

En vous inscrivant sur Oleista, vous rejoignez une communauté internationale de producteurs d'huile d'olive et d'acheteurs des principaux marchés. Vous pourrez tenir vos clients et partenaires commerciaux informés des dernières nouvelles, des nouveaux lots d'huile d'olive disponibles et des demandes des acheteurs. De plus, vous aurez l'opportunité d'augmenter votre visibilité et votre portée en incluant vos produits dans notre annuaire d'entreprises.

Antes de concretar cualquier operación de compra o venta, es imprescindible que todos los usuarios acrediten documentalmente su identidad , así como la de su empresa y su relación con la misma. Para este fin, es necesario que cada usuario, tras su registro, envíe a Oleista ( admin@oleista.com), copia de la siguiente documentación:

1. Un documento oficial que certifique la identidad de la empresa (CIF, NIF o Modelo 036).
2. Documentación que demuestre su vínculo laboral o administrativo con la empresa (ya sea como empleado, administrador, representante comercial, etc.).
3. Identificación personal del representante comercial inscrito en Oleista.

Los vendedores, además de los documentos mencionados, deben proporcionar un certificado de la cuenta bancaria donde se efectuarán los pagos.

Todos los usuarios que hayan completado el proceso de acreditación documental recibirán un distintivo especial en la plataforma de Oleista. Los lotes de aceite que pongan a la venta tendrán prioridad, figurando en las posiciones de la plataforma.

Este estricto procedimiento de verificación documental asegura la credibilidad y confianza entre los usuarios de Oleista antes de llevar a cabo cualquier transacción de compra o venta.

En Oleista, nos enorgullecemos de mantener una estructura de comisiones transparente y justa para nuestros usuarios. Nuestro modelo de comisión se basa únicamente en las operaciones que se cierran exitosamente a través de nuestra plataforma. A continuación, se detalla nuestro esquema de comisiones actual:

	Unión Europea		Extracomunitarios
	Comprador	Vendedor	Comprador	Vendedor
Lotes Granel	0.2 %	0.2 %	0.4 %	0.4 %
Lotes Envasado	Sin comisión	2.5 %	Sin comisión	2.5 %

En tant que producteur, Oleista vous offre l'opportunité d'inclure et de promouvoir vos produits emballés et lots d'huile d'olive en vrac à un public international. Vous pouvez partager des photos de vos produits et installations, ainsi que des certifications de qualité et tenir les acheteurs informés des dernières nouvelles et lancements de produits. En vous inscrivant, votre moulin à huile sera ajouté à notre annuaire, augmentant la visibilité et la portée de vos produits.

Les utilisateurs qui s'inscrivent en tant que Producteur ou Intermédiaire, et qui sont légalement constitués en entreprises ou en individus avec un numéro d'identification fiscale valide pour la facturation, peuvent vendre de l'huile en vrac sur Oleista. Cependant, il est important que ces utilisateurs soient validés par notre équipe technique. Pour ce faire, ils devront fournir les informations requises pour prouver leur lien avec l'industrie de l'huile d'olive.

Cliquez sur "Vendre mon huile d'olive". Ensuite, vous devrez remplir un formulaire avec tous les détails de l'huile, les conditions de collecte et le type de paiement que vous accepteriez. Le formulaire comprend des champs pour joindre des analyses chimiques et des dégustations organoleptiques de l'huile que vous vendez, ce qui fournit le maximum d'informations possibles à l'acheteur. Plus vos informations sont complètes, plus vos chances de vente sont élevées.

Chez Oleista, nous nous efforçons de promouvoir la production d'huile d'olive de haute qualité. C'est pourquoi nous avons inclus un champ spécial dans le formulaire pour la teneur en polyphénols. Si ce champ est rempli avec une valeur égale ou supérieure à 250 mg/kg, Oleista mettra en évidence le lot d'huile avec un signe distinctif de qualité.

Le champ "Validité du prix" détermine jusqu'à quand le lot sera disponible à la vente. Il est recommandé de définir une "Date de validité du prix" large pour éviter des mises à jour constantes.

Une fois que le lot d'huile a été créé, il reste en état "En attente de validation" jusqu'à ce que notre équipe technique révise et valide les informations fournies. Une fois validé, le lot sera disponible à la vente.

Après la validation, Oleista demandera au vendeur d'envoyer un échantillon d'un litre d'huile, prélevé directement du réservoir détaillé dans le lot. Jusqu'à ce qu'Oleista reçoive cet échantillon initial, le bouton 'Demander un échantillon' ne sera pas activé pour que les acheteurs puissent le demander. Il est essentiel de se rappeler que l'impossibilité de demander des échantillons réduit considérablement les chances de vendre votre lot.

Les frais d'envoi de cet échantillon à nos bureaux sont à la charge du vendeur. Cette procédure permet à Oleista de distribuer de manière efficace et rapide les échantillons demandés par les utilisateurs et les acheteurs intéressés à acheter de l'huile avec des caractéristiques similaires. Dans notre expérience, les acheteurs font rarement des offres d'achat sans avoir préalablement analysé l'échantillon d'huile.

En tant qu'acheteur, Oleista vous donne accès à un annuaire mondial de moulins à huile. Vous pourrez découvrir, comparer et acheter directement des huiles d'olive en gros de haute qualité. En vous inscrivant, vous resterez à jour avec les dernières nouvelles et recevrez des informations sur les nouveaux lots d'huile d'olive disponibles.

Les utilisateurs enregistrés en tant qu'Acheteur ou Intermédiaire, qui sont légalement constitués en tant qu'entreprises ou individus avec un numéro d'identification fiscale valide pour la facturation, peuvent acheter de l'huile en vrac sur Oleista. Cependant, il est important que ces utilisateurs soient validés par notre équipe technique. Pour ce faire, ils devront fournir les informations requises pour prouver leur lien avec l'industrie de l'huile d'olive.

Dans la section "ACHETER", vous trouverez une liste des lots d'huile disponibles à la vente, avec leurs caractéristiques les plus pertinentes. Pour obtenir plus d'informations, cliquez simplement sur "VOIR LES DÉTAILS".

Si vous êtes intéressé par un lot d'huile, vous pouvez faire une offre de prix, que le vendeur peut accepter ou refuser. En cas de refus, le vendeur doit fournir une justification pour sa décision.

Les utilisateurs disposent d'un chat de messagerie privée pour mener des négociations directes et demander des informations spécifiques sur le lot en vente. Cette communication n'est visible que par le vendeur et l'acheteur, sous la supervision de l'administrateur du site web. Ce chat n'autorise pas l'échange de coordonnées entre les utilisateurs. Ces informations ne sont obtenues que lorsqu'un accord de vente est conclu et qu'il est procédé à la signature du contrat.

Le processus de négociation commence lorsque l'acheteur clique sur "Faire une offre". À ce moment-là, le vendeur reçoit une notification par courrier électronique et a la possibilité d'accepter ou de refuser l'offre, en fournissant une justification en cas de refus.

Lorsqu'une offre est acceptée, un contrat est automatiquement généré incluant les données de l'acheteur, du vendeur et de l'intermédiaire (si applicable), ainsi que les détails de référence, les conditions d'approvisionnement et le mode de paiement. Ce contrat doit être signé numériquement par toutes les parties impliquées.

Si estás registrado en Oleista como Comprador o Intermediario, estás habilitado para solicitar muestras de los lotes que te interesen. Este es un servicio que ofrecemos para garantizar que puedas evaluar de forma precisa la calidad del aceite de oliva antes de realizar una compra. Para solicitar una muestra, simplemente debes seleccionar la opción correspondiente en la página de detalles del lote.

En tant que vendeur, fournir des échantillons de votre lot d'huile d'olive est essentiel pour faciliter les ventes. Les échantillons permettent aux acheteurs d'évaluer la qualité et les caractéristiques de votre huile, les aidant à prendre une décision d'achat éclairée. De plus, en envoyant un échantillon, vous augmentez la transparence et favorisez la confiance entre vous et les acheteurs potenti

Pour fournir des échantillons, vous devez simplement envoyer un échantillon initial d'un litre de votre huile d'olive à nos bureaux après que votre lot ait été validé et mis en vente. Il est important que cet échantillon soit prélevé directement du réservoir contenant l'huile que vous avez détaillée dans le lot. Vous devez prendre en compte que les frais d'envoi de cet échantillon initial sont à la charge du vendeur.

Le temps nécessaire pour qu'un échantillon arrive peut varier en fonction de plusieurs facteurs. Cependant, il est important de souligner que l'envoi d'échantillons ne peut être effectué qu'une fois que le vendeur a fourni l'échantillon initial requis. Si l'échantillon initial n'est pas envoyé à Oleista après la publication du lot, le processus d'envoi peut subir des retards significatifs.

En termes généraux, notre fournisseur de services de messagerie offre les temps de transit estimés suivants :

Pour les envois en Espagne : entre 24 à 48 heures.

Pour les envois au sein de l'Union Européenne : entre 3 à 5 jours.

Pour les envois dans le reste du monde : entre 5 à 14 jours.

Ces estimations sont approximatives et peuvent varier en fonction des circonstances spécifiques de chaque envoi.

Si pour une raison quelconque vous n'avez pas reçu l'échantillon que vous avez demandé, nous vous demandons de nous contacter le plus tôt possible. Vous pouvez le faire en envoyant un email à admin@oleista.com. Notre équipe de service clientèle fera tout son possible pour résoudre le problème et s'assurer que vous recevez votre échantillon dans les plus brefs délais.

Oleista ne prendra pas en charge le transport de la marchandise en question. Cette responsabilité incombera à l'acheteur ou au vendeur, en fonction de l'Incoterm spécifié dans les détails du lot d'huile ou convenu lors des négociations tenues dans le chat privé. Il est essentiel que les deux parties impliquées dans la transaction aient une connaissance complète de leurs obligations en matière de transport et d'assurance de la marchandise. Le choix de l'Incoterm approprié ou des dispositions convenues lors des négociations déterminera qui sera responsable de coordonner et de financer le transfert, ainsi que de tout risque ou événement lié à celui-ci.

Les alertes sont une fonctionnalité d'Oleista conçue pour tenir les utilisateurs informés des événements les plus pertinents de la plateforme. Selon votre profil d'utilisateur (Acheteur, Vendeur ou Intermédiaire), vous recevrez des notifications pertinentes à vos intérêts. Par exemple, si vous êtes vendeur ou intermédiaire, vous serez informé des nouvelles demandes d'huile faites par les acheteurs, et si vous êtes acheteur ou intermédiaire, vous serez informé chaque fois qu'un nouveau lot d'huile d'olive en vrac est mis en vente.

De plus, nous avons une option qui vous permet de marquer des lots spécifiques comme "Favoris", vous permettant de suivre ces lots, y compris les changements de prix et autres détails pertinents.

En bonus, tous les utilisateurs enregistrés ont la possibilité de recevoir des notifications gratuites via WhatsApp. Pour activer ce service, vous avez seulement besoin d'envoyer une demande à admin@oleista.com et nous serons ravis de le configurer pour vous.

Sur Oleista, nous travaillons pour tenir nos utilisateurs informés à tout moment. Certaines des notifications que vous pourrez recevoir incluent :

• Notification de nouveaux lots en vente : Vous serez informé chaque fois qu'un nouveau lot d'huile d'olive sera publié sur la plateforme.
• Demande d'échantillons : Vous serez notifié lorsqu'un acheteur demandera un échantillon de votre huile.
• Offres d'achat : Vous recevrez des notifications à chaque fois qu'un acheteur fera une offre pour l'un de vos lots.
• Nouveaux messages dans le Chat de négociation : Chaque fois que vous recevrez un nouveau message dans le chat de négociation, vous recevrez une notification pour vous tenir au courant de l'avancement des négociations.
• Lot 'Favori' : Vous serez notifié des changements de prix, de la proximité de la fin de la vente, et de la clôture de la vente des lots que vous avez marqués comme favoris.

De plus, chaque fois qu'un utilisateur fera une offre, des alertes seront envoyées sur chaque mouvement dans les négociations. Si cette offre n'est pas traitée, vous recevrez un rappel quotidien. Si 5 jours passent sans que cette alerte ne soit traitée, le système rejettera automatiquement l'offre.

Chez Oleista, la sécurité et la confiance dans nos transactions sont des aspects primordiaux. Pour garantir les intérêts des parties impliquées dans les transactions effectuées via notre plateforme, nous exigeons que l'acheteur et le vendeur signent un contrat qui établit des clauses de protection et de garanties.

Ce contrat a été méticuleusement préparé par une équipe juridique hautement qualifiée dans le but principal d'établir les termes et conditions sous lesquels la vente sera réalisée. Ce document comprend des clauses qui visent à sauvegarder les droits et obligations de l'acheteur et du vendeur, offrant ainsi une protection équitable pour les deux parties.

Parmi les clauses les plus pertinentes, on trouve celles qui établissent les délais et les types de paiement convenus, ainsi que les délais de livraison ou de retrait de la marchandise. En cas de non-respect de ces délais, des pénalités économiques seront appliquées pour encourager le respect des obligations convenues.

Le contrat garantit également que la marchandise à vendre correspond en tous points à la description fournie dans le lot annoncé sur Oleista. De cette façon, nous assurons la transparence et l'intégrité des transactions.

En cas de conflit ou de non-respect des clauses établies dans le contrat, le document prévoit que les litiges seront résolus par les tribunaux compétents. Cela fournit un cadre juridique et un mécanisme approprié pour résoudre tout litige qui pourrait survenir au cours du processus de vente.

La sécurité de vos données est l'une de nos plus grandes priorités chez Oleista. Nous disposons de mesures de sécurité avancées et de politiques de protection des données solides pour garantir la sécurité de vos informations. Nous ne partagerons jamais vos données avec des tiers sans votre consentement explicite.

Nous espérons que vous rejoindrez Oleista et découvrirez un monde d'opportunités sur le marché international de l'huile d'olive en vrac avec la confiance et la sécurité que notre plateforme offre.

Les conditions suivantes s'appliquent à tous les achats/ventes d'huile d'olive effectués avec des producteurs et des entreprises via Oleista.com

De la même manière, Oleista se réserve le droit d'apporter des modifications aux présentes Conditions d'Achat/vente à tout moment. L'utilisateur sera soumis aux nouvelles Conditions d'Oleista qui auront été publiées au moment où il accède ou utilise les services du Portail.

En confirmant une offre et en achetant sur le site Web Oleista.com, vous devenez un client acheteur et êtes soumis aux conditions suivantes :

1- Prenez en compte que les conditions peuvent changer avec le temps. Oleista se réserve le droit de décider quand les offres faites sur un produit sont contraires aux règles et, par conséquent, quand il est nécessaire d'annuler cette offre.

2- Vous pourrez être supprimé de Oleista lorsque nous jugerons que vous nuisez aux vendeurs sans finalement acheter le produit pour lequel vous avez fait une offre.

3- Si le vendeur accepte le prix que vous avez offert pour son produit et que par la suite l'achat n'est pas effectué pour des raisons inconnues, Oleista prendra des mesures entre l'acheteur et le vendeur pour connaître la raison pour laquelle l'opération n'a pas été finalisée afin d'essayer d'éviter que cela ne se produise à plusieurs reprises.

4- Une fois une offre faite pour un produit, elle sera envoyée au vendeur et si celui-ci l'accepte, le "contrat de vente" sera automatiquement rempli, qui sera envoyé à chacune des parties pour signature.

5- Si l'huile récupérée par l'acheteur ne correspond pas à celle offerte, Oleista se réserve le droit d'entreprendre des mesures légales pour non-respect du contrat par l'une des parties.