Preguntas frecuentes

Oleista es un mercado en línea exclusivo diseñado para conectar productores, compradores e intermediarios de aceite de oliva a granel a nivel mundial. Nuestra plataforma segura y dinámica está dedicada a fomentar relaciones comerciales robustas y ayudar a expandir tu red en la industria del aceite de oliva.

Registrarse en Oleista es sencillo. Solo debes hacer clic en "Registrarse" y completar el formulario con tu información. Asegúrate de seleccionar el perfil que más se ajuste a tus necesidades. Si encuentras alguna dificultad durante el proceso, nuestro equipo de soporte al cliente está listo para ayudarte.

Registrarte en Oleista proporciona numerosas ventajas. Como líder en la industria del aceite de oliva a granel, unimos a productores, compradores e intermediarios en un espacio único:

• Información actualizada: Recibirás las últimas noticias de Oleista, incluyendo información sobre nuevos lotes de aceite de oliva disponibles y demandas de los compradores.
• Visibilidad para tu almazara: Si posees una almazara, podrás promocionar tus productos en nuestro exclusivo directorio, conectándote directamente con posibles compradores.
• Flexibilidad de roles: Ofrecemos varios perfiles de usuario, permitiéndote seleccionar el que corresponde a tu actividad. Si representas a una empresa, es posible registrar múltiples usuarios bajo el mismo CIF, facilitando la gestión de las actividades comerciales.

Al unirte a Oleista, te incorporas a una comunidad internacional dedicada al aceite de oliva de alta calidad. ¡Descubre cómo Oleista puede ayudarte a expandir tu negocio y conectar con nuevas oportunidades!

En Oleista, disponemos de tres perfiles: productor, comprador e intermediario. Durante el registro, selecciona el perfil que corresponda a tu actividad. También es posible registrar varios usuarios compradores y vendedores bajo el CIF de una empresa.

Antes de concretar cualquier operación de compra o venta, es imprescindible que todos los usuarios acrediten documentalmente su identidad , así como la de su empresa y su relación con la misma. Para este fin, es necesario que cada usuario, tras su registro, envíe a Oleista ( admin@oleista.com), copia de la siguiente documentación:

1. Un documento oficial que certifique la identidad de la empresa (CIF, NIF o Modelo 036).
2. Documentación que demuestre su vínculo laboral o administrativo con la empresa (ya sea como empleado, administrador, representante comercial, etc.).
3. Identificación personal del representante comercial inscrito en Oleista.

Los vendedores, además de los documentos mencionados, deben proporcionar un certificado de la cuenta bancaria donde se efectuarán los pagos.

Todos los usuarios que hayan completado el proceso de acreditación documental recibirán un distintivo especial en la plataforma de Oleista. Los lotes de aceite que pongan a la venta tendrán prioridad, figurando en las posiciones de la plataforma.

Este estricto procedimiento de verificación documental asegura la credibilidad y confianza entre los usuarios de Oleista antes de llevar a cabo cualquier transacción de compra o venta.

El registro en Oleista es completamente gratuito. Realizamos las debidas verificaciones para asegurar que todos los usuarios estén involucrados en la compraventa de aceite de oliva a granel. Solo aplicamos una pequeña comisión de intermediación cuando se realiza una transacción de compraventa a través de la plataforma. Puedes encontrar los detalles de esta comisión en los Términos Legales de Oleista. De esta forma, nos aseguramos el mantenimiento de una plataforma segura y justa para todos nuestros usuarios.

En Oleista, nos enorgullecemos de mantener una estructura de comisiones transparente y justa para nuestros usuarios. Nuestro modelo de comisión se basa únicamente en las operaciones que se cierran exitosamente a través de nuestra plataforma. A continuación, se detalla nuestro esquema de comisiones actual:

	Unión Europea		Extracomunitarios
	Comprador	Vendedor	Comprador	Vendedor
Lotes Granel	0.2 %	0.2 %	0.4 %	0.4 %
Lotes Envasado	Sin comisión	2.5 %	Sin comisión	2.5 %

Al registrarte en Oleista, te unes a una comunidad internacional de productores de aceite de oliva y compradores de los principales mercados. Podrás mantener informados a tus clientes y socios comerciales sobre las últimas novedades, nuevos lotes de aceite de oliva disponibles y las demandas de los compradores. Además, tendrás la oportunidad de aumentar tu visibilidad y alcance al incluir tus productos en nuestro directorio de empresas.

Como productor, Oleista te brinda la oportunidad de incluir y promocionar tus productos envasados y lotes de aceite de oliva a granel a una audiencia internacional. Puedes compartir fotos de tus productos e instalaciones, así como certificaciones de calidad y mantener a los compradores informados sobre las últimas novedades y lanzamientos de productos. Al registrarte, tu almazara se añadirá a nuestro directorio, aumentando la visibilidad y el alcance de tus productos.

Los usuarios que se registran como Productor o Intermediario, y que estén legalmente constituidos como empresas o individuos con un número de identificación fiscal válido para facturación, pueden vender aceite a granel en Oleista. Sin embargo, es importante que estos usuarios sean validados por nuestro equipo técnico. Para hacerlo, deberán proporcionar la información requerida para demostrar su relación con la industria del aceite de oliva.

hacer clic en "Vender mi aceite de oliva". Seguidamente, deberás completar un formulario con todos los detalles del aceite, condiciones de recogida y tipo de pago que aceptarías. El formulario incluye campos para adjuntar análisis químicos y catas organolépticas del aceite que estás vendiendo, lo que proporciona la máxima información posible al comprador. Cuanto más completa sea tu información, mayores serán las posibilidades de venta.

En Oleista, nos esforzamos por promover la producción de aceite de oliva de alta calidad. Por eso, hemos incluido un campo especial en el formulario para el contenido de polifenoles. Si este campo se completa con un valor igual o superior a 250 mg/kg, Oleista resaltará el lote de aceite con un distintivo de calidad.

El campo "Validez del precio" determina hasta cuándo estará disponible el lote para la venta. Se recomienda establecer una "Fecha de validez del Precio" amplia para evitar actualizaciones constantes.

Una vez que se ha creado el lote de aceite, este queda en estado "Pendiente de validación" hasta que nuestro equipo técnico revise y valide la información proporcionada. Una vez validado, el lote estará disponible para su venta.

Después de la validación, Oleista solicitará al vendedor que envíe una muestra de un litro de aceite, extraída directamente del depósito detallado en el lote. Hasta que Oleista no reciba esta muestra Inicial, no se habilitará el botón ‘Pedir muestra’ para que compradores puedan solicitarlas. Es fundamental recordar que la imposibilidad de pedir muestras, reduce notablemente las posibilidades de vender su lote.

Los gastos de envío de esta muestra a nuestras oficinas son responsabilidad del vendedor. Este procedimiento permite a Oleista distribuir de manera eficiente y rápida las muestras solicitadas por los usuarios y compradores interesados en adquirir aceite con características similares. En nuestra experiencia, los compradores rara vez realizan ofertas de compra sin analizar previamente la muestra del aceite.

Como comprador, Oleista te ofrece acceso a un directorio de almazaras a nivel mundial. Podrás descubrir, comparar y comprar directamente aceites de oliva a granel de alta calidad. Al registrarte, te mantendrás actualizado con las últimas novedades y recibirás información sobre nuevos lotes de aceite de oliva disponibles.

Los usuarios registrados como Comprador o Intermediario, que estén legalmente constituidos como empresas o individuos con un número de identificación fiscal válido para facturación, pueden comprar aceite a granel en Oleista. Sin embargo, es importante que estos usuarios sean validados por nuestro equipo técnico. Para hacerlo, deberán proporcionar la información requerida para demostrar su relación con la industria del aceite de oliva.

En la sección "COMPRAR", encontrarás un listado de los lotes de aceite disponibles para la venta, junto con sus características más relevantes. Para obtener más información, simplemente haz clic en "VER DETALLES".

Si estás interesado en un lote de aceite, puedes realizar una oferta de precio, que el vendedor puede aceptar o rechazar. En caso de rechazo, el vendedor debe proporcionar una justificación para su decisión.

Los usuarios disponen de un chat de mensajería privada para llevar a cabo negociaciones directas y solicitar información específica sobre el lote en venta. Esta comunicación es visible únicamente para el vendedor y el comprador, con la supervisión del administrador del sitio web. En este chat no se permite el intercambio de datos de contacto entre los usuarios. Esta información sólo se obtiene cuando se alcanza un acuerdo de compraventa y se procede a la firma del contrato.

El proceso de negociación se inicia cuando el comprador hace clic en "Realizar oferta". En ese momento, el vendedor recibe una notificación por correo electrónico, y tiene la opción de aceptar o rechazar la oferta, proporcionando una justificación en caso de rechazo.

Cuando se acepta una oferta, se genera automáticamente un contrato que incluye los datos del comprador, vendedor e intermediario (si aplica), así como los detalles de referencia, las condiciones de suministro y la forma de pago. Este contrato debe ser firmado digitalmente por todas las partes involucradas.

Si estás registrado en Oleista como Comprador o Intermediario, estás habilitado para solicitar muestras de los lotes que te interesen. Este es un servicio que ofrecemos para garantizar que puedas evaluar de forma precisa la calidad del aceite de oliva antes de realizar una compra. Para solicitar una muestra, simplemente debes seleccionar la opción correspondiente en la página de detalles del lote.

Como vendedor, proporcionar muestras de tu lote de aceite de oliva es esencial para facilitar las ventas. Las muestras permiten a los compradores evaluar la calidad y las características de tu aceite, ayudándoles a tomar una decisión de compra informada. Además, al enviar una muestra, aumentas la transparencia y fomentas la confianza entre tú y los potenciales compradores.

Para proporcionar muestras, simplemente debes enviar una muestra inicial de un litro de tu aceite de oliva a nuestras oficinas después de que tu lote haya sido validado y puesto a la venta. Es importante que esta muestra se extraiga directamente del depósito que contiene el aceite que has detallado en el lote. Debes tener en cuenta que los costes de envío de esta muestra inicial son responsabilidad del vendedor.

El tiempo que tarda en llegar una muestra puede variar en función de varios factores. Sin embargo, es importante señalar que el envío de muestras sólo puede realizarse una vez que el vendedor haya proporcionado la muestra inicial requerida. Si la muestra inicial no se envía a Oleista tras la publicación del lote, el proceso de envío puede sufrir retrasos significativos.

En términos generales, nuestro proveedor de servicios de mensajería ofrece los siguientes tiempos de tránsito estimados:

• Para envíos dentro de España: entre 24 a 48 horas.
• Para envíos dentro de la Unión Europea: entre 3 a 5 días.
• Para envíos al resto del mundo: entre 5 a 14 días.

Estas estimaciones son aproximadas y pueden variar según las circunstancias específicas de cada envío.

Si por alguna razón no has recibido la muestra que solicitaste, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible. Puedes hacerlo enviando un correo electrónico a admin@oleista.com. Nuestro equipo de atención al cliente se esforzará por resolver el problema y asegurarse de que recibas tu muestra en el menor tiempo posible.

Oleista no asumirá la responsabilidad del transporte de la mercancía en cuestión. Dicha responsabilidad recaerá en el comprador o en el vendedor, según el Incoterm especificado en los detalles del lote de aceite o lo acordado durante las negociaciones mantenidas en el chat privado. Es fundamental que ambas partes involucradas en la transacción tengan pleno conocimiento de sus obligaciones en cuanto al transporte y seguro de la mercancía. La elección del Incoterm apropiado o las disposiciones acordadas durante las negociaciones determinarán quién será responsable de coordinar y sufragar el traslado, así como de cualquier riesgo o eventualidad relacionada con el mismo.

Las alertas son una funcionalidad de Oleista diseñada para mantener a los usuarios informados sobre los eventos más relevantes de la plataforma. Dependiendo de tu perfil de usuario (Comprador, Vendedor o Intermediario), recibirás notificaciones pertinentes a tus intereses. Por ejemplo, si eres vendedor o intermediario, serás notificado acerca de nuevas demandas de aceite realizadas por compradores, y si eres comprador o intermediario, estarás al tanto cada vez que un nuevo lote de aceite de oliva a granel se ponga a la venta.

Además, contamos con una opción que te permite marcar lotes específicos como "Favoritos", permitiéndote hacer un seguimiento de estos lotes, incluyendo cambios de precio y otros detalles relevantes.

Como un plus, todos los usuarios registrados tienen la opción de recibir notificaciones gratuitas a través de WhatsApp. Para activar este servicio, sólo necesitas enviar una solicitud a admin@oleista.com y estaremos encantados de configurarlo para ti.

En Oleista, trabajamos para mantener a nuestros usuarios informados en todo momento. Algunas de las notificaciones que podrás recibir incluyen:

• Notificación de nuevos lotes a la venta: Estarás informado cada vez que se publique un nuevo lote de aceite de oliva en la plataforma.
• Petición de muestras: Serás notificado cuando un comprador solicite una muestra de tu aceite.
• Ofertas de compras: Recibirás notificaciones cada vez que un comprador haga una oferta por uno de tus lotes.
• Nuevos mensajes en el Chat de negociación: Cada vez que recibas un nuevo mensaje en el chat de negociación, recibirás una notificación para mantenerte al tanto del progreso de las negociaciones.
• En lote ‘Favorito’: Serás notificado acerca de cambios de precio, la proximidad del final de la venta, y la finalización de la venta de los lotes que hayas marcado como favoritos.

Además, cada vez que un usuario haga una oferta, se enviarán alertas sobre cada movimiento en las negociaciones. Si esta oferta no se atiende, recibirás un recordatorio diario. En caso de que pasen 5 días sin atender esta alerta, el sistema automáticamente rechazará la oferta.

En Oleista, la seguridad y la confianza en nuestras transacciones son aspectos primordiales. Para asegurar los intereses de las partes involucradas en las transacciones realizadas a través de nuestra plataforma, requerimos que tanto el comprador como el vendedor firmen un contrato que establece cláusulas de protección y garantías.

Este contrato ha sido meticulosamente preparado por un equipo legal altamente calificado con el objetivo principal de establecer los términos y condiciones bajo los cuales se realizará la compraventa. Este documento incluye cláusulas que se encargan de salvaguardar los derechos y obligaciones tanto del comprador como del vendedor, ofreciendo así una protección equitativa para ambas partes.

Entre las cláusulas más relevantes, se encuentran aquellas que establecen los plazos y los tipos de pago acordados, así como los plazos de entrega o retirada de la mercancía. En caso de incumplimiento de estos plazos, se aplicarán penalizaciones económicas para fomentar el cumplimiento de las obligaciones acordadas.

El contrato también garantiza que la mercancía a la venta corresponde en todos los aspectos a la descripción proporcionada en el lote anunciado en Oleista. De esta manera, aseguramos la transparencia y la integridad de las transacciones.

En caso de surgir algún conflicto o incumplimiento de las cláusulas establecidas en el contrato, el documento prevé que las disputas serán resueltas a través de los tribunales competentes. Esto proporciona un marco legal y un mecanismo adecuado para solucionar cualquier controversia que pueda surgir durante el proceso de compraventa.

La seguridad de tus datos es una de nuestras máximas prioridades en Oleista. Contamos con medidas de seguridad avanzadas y políticas de protección de datos sólidas para garantizar la seguridad de tu información. Nunca compartiremos tus datos con terceros sin tu consentimiento explícito.

Esperamos que te unas a Oleista y descubras un mundo de oportunidades en el mercado internacional de aceite de oliva a granel con la confianza y la seguridad que nuestra plataforma ofrece.

Las siguientes condiciones se aplican a todas las compras/ventas de aceite de oliva realizadas con productores y empresas a través de Oleista.com

De la misma manera, Oleista se reserva el derecho a realizar cambios en las presentes Condiciones de Compra/venta en cualquier momento. El usuario quedará sujeto a las nuevas Condiciones de Oleista que hayan sido publicadas en el momento en que acceda o utilice los servicios del Portal.

Mediante la confirmación de realizar una oferta y comprar en la Web Oleista.com, usted adquiere la condición de cliente comprador y queda sujeto a las siguientes Condiciones:

1- Tener en cuenta que las condiciones pueden cambiar con el tiempo. Oleista se reserva el derecho de decidir cuándo las ofertas que se realicen sobre un producto va contra las normas y, por lo tanto, cuándo es necesario anular esa oferta.

2- Usted podrá ser eliminado de Oleista cuando consideremos que está perjudicando a los vendedores sin llegar finalmente a comprar el producto por el que realizó su oferta.

3- Si el vendedor acepta el precio que le has ofrecido por su producto y posteriormente no se lleva a cabo la compra por motivos desconocidos, Oleista tomará medidas entre el comprador y vendedor para conocer el motivo por el que no se finalizó la operación para intentar que no se produzca en repetidas ocasiones.

4- Una vez realizada una oferta por un producto, le llegará al vendedor y si éste la acepta, automáticamente se rellenará el "contrato de compraventa", que se hará llegar a cada una de las partes para su firma.

5- En caso de que el aceite recogido por el comprador no se corresponda con el ofrecido, Oleista se reserva el derecho emprender medidas legales por incumplimiento de contrato de alguna de las partes.